6月10日，贝壳在成都举办“看见好服务”助力门店发展战略发布会，正式推出“1+5个2”战略体系，并宣布投入4亿专项资源，聚焦机制建设、服务承诺、业务助力等维度，赋能门店高质量发展，推动行业服务正循环。成都市房地产经纪协会秘书长张琪、贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩、贝壳业策运营中心负责人伊凯、贝壳副总裁西南区域总经理都谋富及全国百家门店负责人共同见证战略落地。

面对市场深度调整下门店“变化大、成单慢、管理难”的挑战，贝壳本次推出的“1+5个2”支持举措以“1个组织”——区域共治理事会为基础，围绕“机制建设、公平透明、服务承诺、业务助力、荣誉打造”五大方向，推出包括门店积分制、品效商圈、服务承诺、风险兜底等在内的10项重点举措，以缓解店东经营压力、稳定经营信心、增强协同效率。

目前，全国已落地1899个理事会，理事人数接近1万。理事会成员们也不仅是沟通桥梁，更是规则的共建者与矛盾的化解者。通过建立区域共治理事会，贝壳将门店纳入到共同治理的体系中，还权于店东，让店东们参与到行业规则的制定和执行中来，从而实现共治共建的目标，促进门店协同和资源共享。

在机制建设维度，贝壳推出门店积分制，积分由业绩规模、合作口碑（共赢门店评分）、服务品质（客诉扣分）三大维度构成，直接兑换权益值（可抵平台费或提现）。自2024年7月在成都等城市试点以来，已累积覆盖门店超过12000 家，发放权益值超1.1亿，越来越多的门店实现了业绩和服务品质的双提升。

除了5大方向的10项举措以外，贝壳还从专业力、服务力、科技力等五大能力切入，为门店提供诊断、培训、资源对接等16项赋能，构建差异化成长路径。值得一提的是，发布会上9家成都优秀门店获得了“高星门店”授牌。德佑星光闪闪龙湖上城店东卢家锋表示：“星级权益让我们有资源改善经纪人福利，只有经纪人稳定，才能长期提供 好服务。”

此次贝壳将4亿元专项资源注入该战略，彰显出对行业的信心。贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩强调：“贝壳把品牌主、店东视为平台的合作客户，我们将坚守长期主义，努力做好行业基础设施，对店东好，帮助店东对消费者好，最终形成服务正循环。”这一逻辑已在更多门店运营中得到印证，越来越多店东通过更好的服务赢得客户的长期选择。

贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官 李峰岩

贝壳副总裁、西南区域总经理都谋富也表示，在推动门店成长的过程中，很多改变都发生在不经意的小事中。他现场分享了几位店东如何通过积分机制改善团队氛围、提升客户满意度的真实故事，印证了机制落地的实际效果。

可见，当平台弯腰夯实行业地基，“好服务”的种子终将在市场土壤中生根，迈向“服务者有尊严，居住更美好”的未来。